近日，上海農(nóng)商銀行積極響應(yīng)《上海市提振消費專項行動方案》，緊密圍繞“六大行動”部署，以金融創(chuàng)新為驅(qū)動，聚焦客群精準(zhǔn)服務(wù)、場景深度拓展、數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建三大領(lǐng)域，全方位融入上海消費提振戰(zhàn)略，探索“金融+消費”協(xié)同發(fā)展新路徑，為上海打造國際消費中心城市注入強勁動能。
聚焦需求，深耕民生消費新場景
服務(wù)職工群體，該行攜手上海市總工會打造“幸福直通車”活動，深入園區(qū)、樓宇、企業(yè)，為職工精準(zhǔn)送達(dá)消費幫扶產(chǎn)品、健康服務(wù)、生活賦能及“1+N”金融服務(wù)包，創(chuàng)新構(gòu)建多維職工關(guān)愛服務(wù)場景。
激活社區(qū)消費，依托遍布全市的1000余個“心家園”公益站點，打造集“政策宣傳、促進消費、助農(nóng)增收”于一體的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。該行通過開展“消費補貼講堂”解讀家電以舊換新、文旅消費券等政策，創(chuàng)新“農(nóng)品惠購”模式，聯(lián)合本地“名特優(yōu)”農(nóng)產(chǎn)品(000061)供應(yīng)商組織“線上+線下”社區(qū)活動，暢通農(nóng)產(chǎn)品從“田頭”到“灶頭”鏈路，點燃居民消費熱情。
拓展銀發(fā)場景，該行在網(wǎng)點設(shè)立適老化樣板體驗區(qū)，配備助行器、智能輪椅、健康監(jiān)測設(shè)備等康養(yǎng)用品，并培訓(xùn)員工掌握基礎(chǔ)輔具使用指導(dǎo)，打造“金融+康養(yǎng)”一站式服務(wù)空間。
場景擴容，挖掘消費增長新潛力
線上消費促活，上海農(nóng)商銀行推出“滴滴出行立減”、“京東購物滿減”、“境外返現(xiàn)優(yōu)惠”等線上系列活動，結(jié)合購物節(jié)提升交易活躍度。針對大宗消費，該行響應(yīng)綠色家電家居消費補貼政策，客戶可通過手機銀行便捷領(lǐng)取政府消費券，降低綠色消費門檻。
消費金融助力，精準(zhǔn)對接按揭貸款客戶購房后裝修、稅費等資金需求，提供專屬利率消費貸專案，簡化流程，配發(fā)免期優(yōu)惠券。深化新市民、工會卡、代發(fā)客群專項服務(wù)，設(shè)計車位分期、裝修分期等場景方案，精準(zhǔn)滴灌消費需求。
數(shù)字賦能，構(gòu)建智慧消費新體驗
上海農(nóng)商銀行深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，打造便捷安全的支付生態(tài)，升級第三方支付平臺“一鍵綁卡”功能，同時將綁卡服務(wù)與辦卡、補換卡場景深度融合，使客戶能夠“開戶即綁卡、綁卡即支付”，體驗顯著升級。依托手機銀行“開心商城”，整合高頻生活消費場景，結(jié)合積分兌換與限時優(yōu)惠，打造“小額高頻—即時反饋—復(fù)購提升”的消費閉環(huán)，有效激活消費潛力。針對老年客群，該行推出手機銀行“適老版”，創(chuàng)新“三個一鍵”服務(wù)，一鍵直連7×24小時客服、一鍵資產(chǎn)總覽、一鍵語音交互，優(yōu)化大字體、寬行距界面，配備有聲讀屏功能，助力銀發(fā)群體跨越“數(shù)字鴻溝”。
上海農(nóng)商銀行將以客群為核心、以場景為紐帶、以數(shù)字化為引擎，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，創(chuàng)新服務(wù)模式，深化政企協(xié)作，拓展消費場景，優(yōu)化金融供給，全力構(gòu)建“強消費、穩(wěn)增長”的金融生態(tài)體系，為上海國際消費中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)更大金融力量。
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